Solicitud número de RMA
El cliente puede enviar mercancía para reparación solamente después de haber obtenido de la oficina comercial el número de RMA.
Esto se hace necesario con el fin de:
prevenir envíos inútiles de productos no reparables eliminar los envíos sin la debida información ( por ejemplo la descripción del problema) en caso de productos distribuídos, adapatarse a las disposiciones análogas de las casas representadas.
El procedimiento es el siguiente:
La secretaría comercial después de verificar la reparabilidad, procede a emitir un número de RMA.
La secretaría comercial reporta el número de RMA en el módulo recibido del cliente y se lo restituye ya diligenciado.
El cliente debe enviar el material en ORDEN DE REPARACION con las siguientes modalidades:
EL ALMACÉN ACEPTARÁ LA MERCANCÍA EXCLUSIVAMENTE SI EN LA REMISION ESTÁ REPORTADO EL NÚMERO DE RMA
Presupuesto
Los presupuestos en general no se hacen porque económicamente no es conveniente para el cliente, debido al costo contenido en muchos artículos.
Los presupuestos, de hacerse tienen un costo que se le debita al cliente junto con el costo de la reparación.
Para mayor información sobre este tema, contactar la secretaría comercial a la dirección: sales.international@edue.com
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